Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Letištní zákaznický servisní agent
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Letištního zákaznického servisního agenta, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající zákaznickou podporu na letišti. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého a efektivního provozu letiště a pro zajištění, že cestující mají pozitivní zkušenost. Jako Letištní zákaznický servisní agent budete zodpovědní za asistenci cestujícím při odbavení, poskytování informací o letech, řešení problémů a stížností a zajištění, že všechny bezpečnostní a provozní postupy jsou dodržovány. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a silný smysl pro detail. Tato pozice vyžaduje flexibilitu v pracovní době, včetně práce o víkendech a svátcích. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a rádi pracujete v dynamickém prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Asistence cestujícím při odbavení a nástupu na palubu.
- Poskytování informací o letech a letištních službách.
- Řešení stížností a problémů cestujících.
- Zajištění dodržování bezpečnostních a provozních postupů.
- Spolupráce s ostatními odděleními letiště.
- Podpora při ztrátě zavazadel a dalších problémech.
- Zajištění, že cestující mají pozitivní zkušenost.
- Účast na školeních a setkáních týmu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Flexibilita v pracovní době.
- Zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou.
- Schopnost řešit problémy a stížnosti.
- Silný smysl pro detail.
- Znalost cizích jazyků výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného cestujícího?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Proč chcete pracovat na letišti?